قیف بازاریابی محتوایی ابزاری قدرتمند است که به برندها کمک می‌کند تا با استفاده از محتوای هدفمند، مخاطبان خود را از آگاهی به سمت خرید و تبدیل به مشتریان وفادار هدایت کنند. تصور کنید که هزاران کاربر به سایت یا فروشگاه شما مراجعه می‌کنند؛ اما آیا همه این کاربران به مشتری تبدیل می‌شوند؟ قطعا نه. بسیاری از آنها در مراحل مختلف از خرید منصرف می‌شوند. با استفاده از قیف بازاریابی محتوایی، می‌توانید محتوای مناسب را در هر مرحله به کاربران ارائه دهید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
شما می‌توانید برای مشاوره رایگان و یا دریافت استراتژی محتوایی، با مشاور فروش مای کاستومر در ارتباط باشید. مشاوره فروش آژانس مای کاستومر در بازاریابی محتوا با ارائه استراتژی‌های موثر کمک می‌کند تا محتوای ارزشمندی تولید کنید که نیازهای مشتریان را برآورده سازد. این مشاور با تحلیل بازار و شناسایی روندها، می‌تواند به شما در ایجاد محتوای جذاب و هدفمند کمک کند. در نهایت، با بهبود نرخ تبدیل و افزایش فروش، موجب رشد و توسعه کسب‌وکار شما خواهد شد.
قیف بازاریابی محتوا چیست؟
نمی توانید از همان لحظه اول به کسی بگویید “بیا محصولم را بخر!”، چون احتمالاً خیلی راحت از کنار شما رد می شود. اما اگر قدم به قدم او را راهنمایی کنید، به او اطلاعات بدهید، مشکلاتش را حل کنید و نشان بدهید که دقیقاً همان چیزی را دارید که به دنبالش است، کم کم به شما علاقه مند می شود و در نهایت خودش برای خرید اقدام می کند.
قیف بازاریابی محتوا همان مسیری است که مخاطب از لحظه آشنایی با برند تا لحظه ای که به یک مشتری واقعی تبدیل شود، طی می کند. در هر مرحله، محتوای مناسب ارائه می دهید، اعتماد می سازید و او را قدم به قدم به سمت تصمیم گیری هدایت می کنید. اگر قیف بازاریابی محتوایی را درست بچینید، به جای اینکه دنبال مشتری بدوید، مشتری خودش به سمت شما خواهد آمد.
قیف بازاریابی محتوا سه مرحله اصلی دارد.
انواع محتوا در قیف بازاریابی
مرحله آگاهی (TOFU – Top of the Funnel) – جذب مخاطب
اینجا نقطه شروع قیف بازاریابی محتوایی است. مخاطب هنوز شما را نمی شناسد، حتی شاید اصلاً نداند که به محصول یا خدمات شما نیاز دارد. پس اگر در این لحظه بخواهید چیزی به او بفروشید، احتمالاً به راحتی از کنار شما گذر می کند. کاری که باید بکنید این است که اول از همه توجهش را جلب کنید و او را به دنیای برند خود وارد کنید. این مرحله مانند زمانی است که در یک مهمانی، کسی را برای اولین بار می بینید و فقط با یک گفت وگوی جالب سعی می کنید توجهش را جلب کنید، نه اینکه همان اول بروید سر اصل مطلب و پیشنهاد همکاری یا دوستی بدهید!
در این مرحله، شما بیشتر به دنبال آگاهی سازی هستید و نرخ تبدیل شما در این قسمت معمولاً ۰.۵-۱٪ است. این یعنی از ۱۰۰ نفر بازدیدکننده جدید که با محتوای شما مواجه می شوند، تنها ۰.۵ تا ۱ نفر احتمال دارد که به مرحله بعدی قیف بروند.
چه محتواهایی برای این مرحله از قیف بازاریابی محتوایی مناسب است؟محتواهای آموزشی مثل:
راهنماهای “چطور انجام بدیم” (مثلاً: “چطور اولین کمپین تبلیغاتی خود را اجرا کنیم؟”)
راهنمای صنعت (مثلاً: “همه چیز درباره تبلیغات در گوگل در سال ۱۴۰۳”)
داستان های موفقیت )مثلاً: “چطور یک استارتاپ با تولید محتوا به درآمد میلیونی رسید؟”)
مرحله علاقه و ارزیابی (MOFU – Middle of the Funnel) – جلب اعتماد
وقتی توجه مخاطب را جلب کردید، باید او را درگیر کنید و علاقه اش را بیشتر کنید. اما اینجاست که چالش واقعی شروع می‌شود. چون خیلی از افراد در همین مرحله، قیف را ترک می کنند و دیگر هیچ وقت برنمی گردند. پس باید کاری کنید که علاقه مند بماند و احساس کند برند شما برایش ارزشمند است. اینجا دیگر فقط جذب کافی نیست، بلکه باید اعتماد بسازید.
مخاطب در این مرحله قیف بازاریابی محتوایی به دنبال تحقق درباره شما است، محصول شما را با بقیه مقایسه می کند و می خواهد مطمئن شود که برند شما واقعاً ارزش وقت و پولش را دارد. پس اگر محتوای درستی به او ارائه نکنید، به راحتی از کنار برند شما عبور خواهد کرد. نرخ تبدیل در این مرحله معمولاً بین ۲ تا ۵٪ است. این یعنی از ۱۰۰ نفر که در مرحله قبلی با شما آشنا شدند، ۲ تا ۵ نفر وارد این مرحله خواهند شد.
چه محتواهایی برای این مرحله مناسب است؟محتوای راه حل محور مثل:
مطالعه موردی (مثلاً: “چطور فروشگاه آنلاین Z با استراتژی بازاریابی محتوای هدفمند، فروشش رو ۴۵٪ افزایش داد”)
داستان موفقیت (مثلاً: “چطور برند N در یک سال توانست به یکی از پرفروش ترین برندهای حوزه خودش تبدیل بشه”)
راهنمای پیاده سازی (مثلاً: “راهنمای گام به گام راه اندازی کمپین تبلیغاتی گوگل ادز برای کسب وکارهای کوچک”)
چالش ها و راه حل ها )مثلاً: “چطور مشکلات فنی سایت خود را برطرف کردیم و سرعت بارگذاری را ۳ برابر کردیم؟”)
راهنمای انتخاب بهترین ابزار یا سرویس )مثلاً: “چطور بهترین ابزار تحلیل داده های بازاریابی را برای برند خود انتخاب کنیم؟”(
محتوای مقایسه ای قیف بازاریابی محتوایی مثل:
مقایسه محصولات )مثلاً: “مقایسه ۶ نرم افزار مدیریت پروژه: کدام بهترین انتخاب برای تیم شماست؟”)
بررسی خدمات )مثلاً: “بررسی عمیق سرویس مشاوره دیجیتال مارکتینگ برند M: آیا این سرویس مناسب کسب وکار شماست؟”)
تحلیل ویژگی ها )مثلاً: “مزایا و معایب فروشگاه های آنلاین در پلتفرم های مختلف: دیجیکالا در مقابل اسنپ”)
مقایسه استراتژی ها )مثلاً: “مقایسه استراتژی های تبلیغات در گوگل و فیسبوک: کدام برای کسب وکار شما بهتر است؟”)
مقایسه برندهای مشابه )مثلاً: “مقایسه بهترین شرکت های ارائه دهنده خدمات سئو: کدام یک برای کسب وکار شما مناسب است؟”)
مرحله تصمیم گیری و خرید (BOFU – Bottom of the Funnel) – تبدیل مخاطب به مشتری
حالا که کلی زحمت کشیدید، محتوای جذاب ساختید و مخاطب را به سمت خود کشاندید، وقتش رسیده که او را قانع کنید همین حالا اقدام کند! این مرحله قیف بازاریابی محتوایی بسیار حساس است. اگر درست عمل نکنید، ممکن است مشتری دودل شود و خریدش را به تعویق بیندازد، یا بدتر، از خرید منصرف شود. پس باید آخرین تلنگر را بزنید و مطمئن شوید که او دیگر هیچ بهانه ای برای دست دست کردن ندارد. نرخ تبدیل در این مرحله معمولاً ۵ تا ۱۵٪ است، که نشان می دهد از ۱۰۰ نفر که در مرحله MOFU با برند شما درگیر شدند، ۵ تا ۱۵ نفر در نهایت تبدیل به مشتری می شوند.
چه محتواهایی برای این مرحله مناسب است؟
صفحات محصول (مثلاً: “دوره آموزش طراحی سایت با وردپرس”)
توضیح خدمات )مثلاً: “خدمات تولید محتوای اختصاصی برای وب سایت ها”)
راهنمای قیمت گذاری )مثلاً: “تعرفه های مشاوره سئو و بهینه سازی سایت”)
محاسبه گر ROI (مثلاً: “محاسبه بازگشت سرمایه از کمپین های تبلیغاتی در اینستاگرام”)
اگر فکر می کنید که ساخت قیف بازاریابی محتوا به همین سادگی است که یک سری محتوا درست کنید و منتظر نتایج شگفت انگیز باشید، سخت در اشتباهید! این فقط شروع کار است. ساخت یک قیف بازاریابی محتوایی مؤثر نیاز به دقت، استراتژی درست و پیگیری مداوم دارد.
همچنین جا دارد اشاره کنیم که آژانس مای کاستومر در پکیج خدمات سئو خود، تمامی مراحل تولید محتوای بهینه را با توجه به قیف بازاریابی پوشش می‌دهد. این خدمات شامل تحلیل کلمات کلیدی، ایجاد محتوای جذاب و بهینه‌سازی آن برای موتورهای جستجو است. هدف اصلی این پکیج ارتقای رتبه وب‌سایت و جذب ترافیک هدفمند از طریق محتوای باکیفیت است.
شناسایی مخاطب هدف
اول از همه، باید مخاطب هدف خودتان را بشناسید. اگر نمی دانید که دقیقاً دنبال چه کسی هستید و این افراد چه مشکلاتی دارند، چطور می خواهید محتوای مناسبی برای آن ها تولید کنید؟ باید به خوبی با دردها، نیازها و علاقه های مخاطبین هدف خود آشنا باشید تا محتوای شما آن ها را جذب کند.
طراحی محتوای مناسب برای هر مرحله از قیف
حالا که مخاطب هدف خودتان را شناسایی کردید، باید به مرحله تولید محتوا وارد شوید. هر مرحله از قیف بازاریابی محتوایی نیاز به نوع خاصی از محتوا دارد که مخاطب را از یک مرحله به مرحله بعدی هدایت کند.
مرحله TOFU (آگاهی): در این مرحله، شما باید محتوای آموزشی و جذاب تولید کنید که به شناسایی شما توسط مخاطب کمک کند. بهتر است در این مرحله محتواهایی تولید کنید که توجه مخاطبان را جلب کند و به سوالات آنان پاسخ دهد.
مرحله MOFU (بررسی): حالا که مخاطب با شما آشنا شد، نوبت به تولید محتوای راه حل محور و مقایسه ای می رسد. این محتواها به مخاطب نشان می دهد که شما در حل مشکل های آن ها توانمند هستید.
مرحله BOFU (تصمیم گیری و خرید): حال نوبت به تولید محتوای تبدیل کننده و ترغیب کننده می رسد. این نوع محتوا باعث هدایت مخاطب به سمت خرید نهایی می شود.
انتخاب کانال های مناسب برای انتشار محتوا
بعد از آن که محتوای مناسبی تولید کردید، باید آن را در کانال های مناسب منتشر کنید. چیزی که در این بخش از قیف بازاریابی محتوایی مهم است این است که بدانید مخاطب شما بیشتر در کجا و چه پلتفرمی وقت می گذراند. آیا بیشتر از شبکه های اجتماعی استفاده می کند؟ یا شاید بیشتر به دنبال محتوای ویدیویی هست؟ پاسخ به این پرسش ها امکان صرفه جویی در هزینه ها و دریافت نتایج بهتر و سریع تر را برای شما محقق می کند.
ارزیابی و تحلیل عملکرد قیف
در نظر داشته باشید که با تولید محتوا و انتشار آن کار شما تمام شده است! بعد از این مراحل باید به ارزیابی و تحلیل عملکرد قیف خود بپردازید. بررسی کنید که کدام محتواها جذب و تبدیل بیشتری دارند، در هر مرحله از قیف چه تعداد مخاطب به مرحله بعدی می روند، و آیا میزان تبدیل مطابق با انتظارات هست یا نه؟ برای بررسی وضعیت ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس به کمک شما می آیند.
بهبود و بهینه سازی مداوم قیف
در نهایت، بازاریابی محتوا یک فرآیند ثابت نیست. باید مداوم قیف بازاریابی محتوایی خود را بهبود دهید و متناسب با نیازها و رفتار مخاطب تغییرات لازم را اعمال کنید. همیشه در حال آزمایش و تغییر باشید تا بتوانید بهترین نتیجه را بگیرید.
نکات طلایی در قیف بازاریابی محتوایی
صفحات هر مرحله را به هم لینک بدهید: از یک مرحله به مرحله بعدی لینک بدهید تا کاربر به راحتی مسیر ها را طی کند.
تبدیل هر مرحله را پیگیری کنید: بررسی کنید که در کدام محتوا ها تبدیل بالایی صورت می گیرد و در کدام بخش از سایت کاربران ریزش می کنند.
مسیر کاربر را زیر نظر داشته باشید: با ابزار هایی مانند هاتجر فعالیت کاربران را زیر نظر بگیرید تا بتوانید به علایق آنها پی ببرید.
محتوا را مرتب آپدیت کنید: محتوای شما باید همیشه به روز و مرتبط باشد تا بانس ریت صفحه شما کاهش یابد.
دکمه های دعوت به عمل (CTA) رو A/B تست کنید: در این روش، دو نسخه مختلف از دکمه های CTA (مثلاً با رنگ ها یا متون متفاوت) را با هم مقایسه می کنید تا ببینید کدام یک بیشتر باعث جذب کلیک و تبدیل می شود.
نمونه های موفق از قیف بازاریابی محتوا
برند های مختلفی با استفاده از قیف بازاریابی محتوایی توانسته اند موفقیت های چشمگیری به دست آورند. در اینجا به چند نمونه اشاره می کنیم:
اسنپ
مرحله آگاهی (TOFU): اسنپ با تبلیغات در تلویزیون و شبکه های اجتماعی، افراد را با خدمات خود آشنا می کند و آن ها را به دانلود اپلیکیشن ترغیب می کند.
مرحله علاقه و ارزیابی (MOFU): در این مرحله، اسنپ از تخفیف های ویژه، مقالات آموزشی و نظرات کاربران برای جلب اعتماد و ترغیب به استفاده از سرویس های خود بهره می برد.
مرحله تصمیم گیری و خرید (BOFU): اسنپ با ارائه پیشنهادات خاص مانند «سفر اول رایگان» و تخفیف های ویژه، کاربران را به خرید و استفاده از خدمات خود ترغیب می کند.
دیجی کالا
مرحله آگاهی (TOFU): دیجی کالا با تولید مقالات و نقد و بررسی های محصولات، و همچنین استفاده از محتوای ویدئویی در شبکه های اجتماعی، آگاهی را در میان مخاطبان ایجاد می کند.
مرحله ارزیابی (MOFU): در این مرحله، مقایسه های مختلف بین محصولات و ویژگی های آن ها، بررسی ها و نقدهای کاربران و برندهای مختلف را به مخاطبان ارائه می دهد.
مرحله تصمیم گیری (BOFU): دیجی کالا با ارائه تخفیف ها، پیشنهادات ویژه و پیشنهادات خرید و ارسال رایگان، مخاطبان را به سمت خرید هدایت می کند.
سخن آخر
در نهایت، استفاده از قیف بازاریابی محتوایی یک استراتژی مؤثر برای جذب، پرورش و تبدیل مخاطبان به مشتریان وفادار است. با بهره گیری از محتوای هدفمند در هر مرحله از قیف، برندها می توانند نرخ تبدیل خود را افزایش داده و ارتباطات عمیق تری با مشتریان برقرار کنند. از این رو، اجرای صحیح این استراتژی برای هر کسب وکاری ضروری است تا در دنیای رقابتی امروز موفقیت به دست آورد.
اگر به دنبال مشاوره و استراتژی های حرفه ای در زمینه بازاریابی محتوایی و دیجیتال مارکتینگ هستید، مای کاستومر به عنوان یک شرکت تبلیغاتی پیشرو در این حوزه، می‌تواند شما را در طراحی و پیاده سازی قیف بازاریابی محتوایی مؤثر یاری کند. تیم متخصص مای کاستومر آماده است تا کسب وکار شما را به نتایج بهتری برساند. برای دریافت مشاوره اختصاصی و راهکار های دیجیتال مارکتینگ، با کارشناسان مای کاستومر تماس بگیرید و از مشاوره رایگان بهره مند شوید.
سوالات متداول
چه نوع محتوایی در هر مرحله از قیف مؤثر است؟
آگاهی: محتوای آموزشی، وبلاگ‌ها، پادکست‌ها و ویدئوهای معرفی می‌تواند مفید باشد.
در نظر گرفتن: مقالات عمیق‌تر، نظرات کاربران، مقایسه محصولات و ویدئوهای بررسی می‌تواند تأثیر گذار باشد.
تصمیم‌گیری: ارائه پیشنهادات ویژه، نظرات مثبت مشتریان و مطالبی درباره ضمانت کیفیت کمک‌کننده است.
وفاداری: ایمیل‌های خبری، محتوای ویژه و تخفیف‌های ویژه برای مشتریان وفادار می‌تواند مؤثر باشد.
چگونه می‌توانم قیف بازاریابی محتوایی خود را بهبود دهم؟
تحلیل و بررسی داده‌ها: نظارت بر رفتار کاربران و تجزیه و تحلیل محتوای مؤثر.
تنوع در محتوا: ترکیب فرمت‌های مختلف محتوا مانند وبلاگ، ویدئو، و پادکست.
بهینه‌سازی سئو: اطمینان از بهینه بودن محتوای شما برای موتورهای جستجو.
تعامل با مخاطب: تشویق به نظرات و بازخوردهای مخاطبان.
آیا قیف بازاریابی محتوایی برای همه کسب‌وکارها مناسب است؟
بله، قیف بازاریابی محتوایی می‌تواند برای اکثر کسب‌وکارها مناسب باشد، اما اثربخشی آن بستگی به نوع صنعت، مخاطبان هدف و استراتژی بازاریابی دارد. هر کسب‌وکاری باید قیف خود را به‌صورت اختصاصی و متناسب با نیازهای خاص خود طراحی کند.
