ریتارگتینگ محصول (Product retargeting) نامی است که این روزها بسیار شنیده می‌شود. بیایید یک سفر خیالی به دنیای کسب و کارتان داشته باشیم، فرض کنید میلیون‌ها هزینه کرده‌اید تا کاربران زیادی وارد سایتتان شوند و محصولاتتان را خریداری کنند. اما پس از ورود هزاران کاربر تنها چند عدد خرید اتفاق می‌افتد و مابقی آن‌ها بدون اینکه محصولی را از شما خریداری کنند سایتتان را ترک خواهند کرد. غم انگیز است نه؟ اینگونه نه تنها موفق به جذب مشتری نشده‌اید بلکه هزینه‌های تبلیغاتتان نیز هدر رفته است. چه بازی دو سر باخت پر سوخت و سوزی!
اما نگران نباشید، چون امروزه با روش ریتارگتینگ می‌توانید تمامی این کاربران بی معرفت را به مشتریان پرو پا قرص کسب و کارتان تبدیل کنید. در ادامه این مطلب می‌خواهیم شما را با این روش بازاریابی بیشتر آشنا کرده و نشان دهیم که چگونه می‌توانید کاری کنید که مشتریان سر کیسه را شل کنند! پس ادامه این بخش از مای کاستومر را از دست ندهید. برای دریافت مشاوره اختصاصی رایگان با کارشناسان و مشاورین شرکت مای کاستومر تماس حاصل فرمایید.
ریتارگتینگ محصول چیست؟
ریتارگتینگ محصول یکی از بهترین و موثرترین روش‌های بازاریابی بوده که در سال‌های اخیر بسیار مرسوم شده است. در این روش تبلیغاتی گسترده انجام می‌شود تا کاربرانی که قبلا به سایت شما وارد شده‌اند اما خریدی نکرده‌اند ترغیب به خرید شوند. این روش که تحت عنوان بازاریابی مجدد نیز شناخته می‌شود می‌تواند نرخ تبدیل کسب و کار شما را به شکل چشم گیری افزایش دهد.
بگذارید برای درک بهتر این نوع مارکتینگ یک مثال ساده بزنیم. تصور کنید چند روز قبل عبارت خرید کتاب را در گوگل سرچ کرده‌اید و سپس وارد یکی از سایت‌های فروش کتاب شده و محصولات آن را مشاهده کرده‌اید. اما بدون اینکه خریدی انجام دهید از آن خارج می‌شوید، حال فردای آن روز به یک سایت خبری وارد می‌شوید و در آن سایت نیز تبلیغ کتاب‌های همان وبسایت را مشاهده می‌کنید. اشتباه نکنید، این اتفاقی نیست! بلکه در اینجا تکنیک ریتارگتینگ را بر روی شما پیاده سازی کرده‌اند. به همین سادگی!
چرا ریتارگتینگ محصول اهمیت دارد؟
ریتارگتینگ برای هر کسب و کاری مهم است، خیلی خیلی مهم! آنقدر مهم که گاهی می‌تواند یک بیزینس شکست خورده را دومرتبه سر پا کند. اصلا بیایید اهمیت این روش بازاریابی را با اعداد و ارقام بسنجیم، طبق مطالعات مابین یک تا پنج درصد از افرادی که وارد سایت می‌شوند از شما خرید خواهند کرد.
حال فرض کنید 1000 نفر وارد سایت شما شده‌اند و در خوشبینانه‌ترین حالت 5 درصد آن‌ها از شما محصولی را خریداری کرده‌اند. در این صورت 950 نفر از آن‌ها بدون اینکه هیچ خریدی را انجام دهند از سایت خارج شده‌اند. حال آیا باید بیخیال این 950 کاربر بالقوه شویم؟ قطعا خیر، چون از طریق روشی هوشمندانه به نام ریتارگتینگ محصول می‌توانیم از میان این کاربران نیز مشتریان جدید جذب کنیم.
در نهایت باید بگوییم هر مخاطب یا کاربر حتی اگر خرید هم انجام ندهد بازهم ارزش زیادی برای کسب و کار شما دارد و به همین دلیل است که نباید قدرت ریتارگتینگ را دست کم بگیرید.
مزایای شگفت انگیز ریتارگتینگ محصول برای کسب و کارها
این نوع مارکتینگ می‌تواند فاکتورهای مثبت فراوانی برای شما به همراه داشته باشد که مهمترین آن‌ها عبارت‌اند از:
۱_ تبلیغاتی بسیار هدفمند
اولین مزیت این روش هدفمند بودن تبلیغات است، چون شما می‌دانید که محصولتان باید به چه کسانی نمایش داده شود و در واقع نقشه راه را در دستتان دارید. به همین دلیل قطعا تبلیغاتی پرسودتر و موثرتر خواهید داشت.
۲_ افزایش فروش آن هم به شکل چشمگیر
وقتی شما تبلیغات هدفمندی داشته باشید بی شک نرخ تبدیل و فروشتان نیز به شکل خیره کننده‌ای افزایش می‌یابد. در نهایت اینگونه تبلیغات شما اثربخش‌تر بوده و بی شک کسب و کارتان سودآوری کافی را خواهد داشت.
۳_ کاهش هزینه‌های تبلیغات
ریتارگتینگ محصول به شما این امکان را می‌دهد که بر روی مشتریان به خصوصی تمرکز نموده و تبلیغات خود را به ده‌ها هزار کاربر که گاها حتی نام برند شما را هم نشنیده‌اند نمایش ندهید.
۴_ برندسازی و افزایش آگاهی از برند
ریتارگتینگ یک مزیت فوق العاده دیگر نیز دارد و آن هم این است که نام و آوازه برند شما را به گوش هزاران مخاطب می‌رساند. در واقع این روش کمک می‌کند تا مشتریان با برند شما آشنا شده و کم کم برایتان برندسازی نیز خواهد شد.
مراحل و فرآیند اجرای کمپین ریتارگتینگ محصول
و اما از کجا شروع کنیم؟ سوال خوبی است. برای اجرای ریتارگتینگ محصول می‌بایست طبق مراحل زیر عمل کنید:
ابتدا باید با انجام تبلیغات کاربران زیادی را وارد سایت خود کنید، اگر هم بودجه کافی برای این کار در اختیار ندارید می‌توانید همان عده محدودی از کاربران که به صورت خودکار وارد سایتتان شده‌اند را تحت هدف قرار دهید.
سپس از کوکی‌ها استفاده کرده و اطلاعات کاربران را ثبت کنید. کوکی‌ها کد‌های برنامه نویسی هستند که بر روی سایت قرار گرفته و اطلاعات کاربران را از لحظه ورود تا زمان خروج ذخیره می‌کنند، در نهایت شما هر زمان که بخواهید می‌توانید به این داده‌ها دسترسی داشته باشید.
حالا شما می‌دانید که هر کاربر چه زمانی به سایت شما وارد شده، به چه محصولاتی علاقه‌مند است، چه مدت زمانی در سایتتان بوده و درست در کدام مرحله خارج شده است. پس باید از سایت‌های تبلیغاتی بخواهید که محصولات مورد علاقه‌اش که در سایتتان موجود هستند را نمایش دهند.
در نهایت مشتری ترغیب به خرید شده و به احتمال زیاد در کمتر از چند دقیقه عملیات پرداخت را انجام می‌دهد. حالا شما محصولتان را به فروش رسانده‌اید و مهمتر از آن ده‌ها مشتری خوشحال و راضی دارید، تمام!
ریتارگتینگ محصول یا ریمارگتینگ؟ کدام بهتر است؟
گاهی دیده می‌شود که از این دو نوع اصطلاح بازاریابی در کنار یکدیگر استفاده می‌شود، در حالی که ریتارگتینگ و ریمارگتینگ یکی نبوده و تفاوت‌هایی دارند. ریمارگتینگ یک روش کلی است که ریتارگتینگ در زیر مجموعه آن قرار گرفته است. همچنین در روش ریمارگتینگ از ابزارهای مختلفی مثل گول، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و حتی تلفن برای جذب مجدد مشتریان استفاده می‌شود و قطعا هزینه بیشتری نیز خواهد داشت. اما ریتارگتینگ تنها متکی به وبسایت بوده و فرآیند جزئی‌تری دارد.
حال هردوی این روش‌ها مزایای خاص خود را داشته و اینکه کدام یک از آن‌ها برای شما بهتر است کاملا بستگی به کسب و کارتان دارد. به همین دلیل توصیه می‌کنیم در این خصوص حتما از افراد متخصص مشاوره دریافت نمایید. در اینجا احتمالا به یک کارشناس بازاریابی نیاز خواهید داشت، که به همین منظور توصیه می‌کنیم مطلب کارشناس بازاریابی اینترنتی را مطالعه فرمایید.
5 راهکار طلایی برای موفقیت کمپین ریتارگتینگ محصول
بهتر است دیگر صحبت را به درازا نکشانیم و به شما چند نکته راه گشا و طلایی را معرفی کنیم که موفقیت کمپینتان را رقم می‌زنند. این نکات را در زیر ذکر نموده‌ایم:
۱_ زمان و زمان و زمان، آن را نادیده نگیرید!
زمان در اجرای ریتارگتینگ محصول بسیار اهمیت دارد، شما باید این کمپین را در مناسب‌ترین تایم ممکن برگزار کنید. برای مثال اگر کاربری جهت خرید بلیط برای ساعت 9 شب وارد سایتتان شده باشد و بدون انجام این کار از وبسایت خارج شود، دیگر تبلیغاتی که شما به روش ریتارگتینک در چند روز آینده به او نمایش می‌دهید هیچ ارزشی ندارد. چون او بلیط را برای همان ساعت 9 شب می‌خواسته نه چند روز یا چند سال آینده! پس در این مواقع باید زمان را غنیمت شمرده و کمپین‌های یکروزه برگزار کنید تا کاربر نهایتا چند ساعت بعد تبلیغات شما را مشاهده کند.
۲_ شخصی سازی کنید.
در روش ریتارگتینگ محصول همه چیز باید به صورت شخصی سازی شده باشد، یعنی هر تبلیغی که به کاربر نمایش می‌دهید باید مطابق علایق و نیاز‌های او باشد. مثلا کاربری که خرید لپ تاپ را سرچ کرده نیازی به نمایش محصولات آشپزی و خیاطی و منجوق دوزی ندارد! بلکه یک لپ تاپ با کیفیت می‌خواهد.
۳_ پیشنهاد بهتر مساویست با فروش بیشتر!
در این روش قصد جذب کاربرانی را دارید که یک بار از خرید کردن از شما منصرف شده‌اند. پس باید این بار با پیشنهادی بهتر و خلاقانه‌تر به سراغشان رفته و ترغیبشان کنید که حتما از شما خرید کنند.
۴_ صفحات فرود را بهینه سازی کنید.
صفحات فرود در اجرای ریتارگتینگ محصول اهمیت بسزایی دارند. پس بهتر است آن‌ها را به شیوه اصولی بهینه سازی کنید تا قدرت جذب کاربر را داشته باشند. در غیر این صورت ممکن است تمام زحماتتان بر باد رود و شاهد نرخ تبدیل چشمگیری نباشید.
۵_ آنالیز رقبا فراموش نشود.
در اخرین نکته به شما توصیه می‌کنیم که رقبا را دست کم نگیرید و از آنالیز آن‌ها لحظه‌ای غافل نشوید. چرا که شما نیز باید پا به پای رقبا قدرتمند پیش رفته تا مشتریان میان این همه کسب و کار مختلف، برند شما را برای خرید انتخاب کنند.
سخن آخر
در این مطلب از مجله مای کاستومر به بررسی اهمیت و نحوه اجرای استراتژی ریتارگتینگ محصول پرداختیم. این روش برای کسب و کارهایی که با وجود محصولات با کیفیت فروش بسیار کمی دارند فوق العاده پربازده و مناسب است و سود آوری بالایی را به همراه خواهد داشت. شرکت دیجیتال مارکتینگ مای کاستومر ارائه دهنده خدمات طراحی سایت، سئو و شبکه‌های اجتماعی در خدمت مشتریان عزیز می‌باشد. برای دریافت مشاوره دیجیتال مارکتینگ رایگان با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول
روش ریتارگتینگ محصول را امتحان کرده اما نتایج مطلوبی دریافت نکرده‌ام، چرا؟
این روش قطعا تاثیر و بازدهی فوق العاده‌ای دارد. اما عدم دریافت نتایج مطلوب از ریتارگتینگ می‌تواند علت‌های مختلفی مثل بالا بودن بیش از حد قیمت محصول، کیفیت پایین، پشتیبانی ضعیف و … داشته باشد و نیاز به بررسی‌های دقیق‌تری خواهد داشت.
آیا انجام ریتارگتینگ برای ارائه خدمات نیز مناسب است؟
بله، گرچه این روش برای فروش محصولات تاثیر بیشتری دارد اما برای ارائه خدمات نیز گزینه مناسبی خواهد بود.
هزینه‌های کمپین ریتارگتینگ محصول به چه صورت است؟
این روش، نسبت به بسیاری از روش‌های مارکتینگ مقرون به صرفه‌تر است و هزینه آن بستگی به شرایط کسب و کار و تعداد کاربران و مخاطبان مورد هدف خواهد داشت.
ریتارگتینگ محصول برای چه کسب و کارهایی مناسب‌تر است؟
این نوع بازاریابی بیشتر برای کسب و کارهایی که نوپا بوده و هنوز موفق به جذب مشتریان ثابت نشده‌اند، ایده آل‌ترین گزینه خواهد بود.
